Envíos y devoluciones

Como norma general los paquetes se envían dentro de las 48-72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de agencia de transporte. En caso de envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla se aplicará un cargo adicional, y el tiempo de llegada se incrementará. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos, por eso la mercancía tiene que llegar paletizada y perfectamente embalada, con la caja sin daño alguno.

El plazo de reclamación es de tres días desde la llegada de la mercancía, y no se deberá admitir ninguna mercancía sin revisar.

Mercancía a puerta de calle

El volumen y peso de la caja SPS que va a recibir requiere de unos medios materiales y humanos suficientes para poderlo manipular. Por favor, tenga en cuenta que las entregas de mercancía a puerta de calle se realizan por medio de empresas de transporte nacionales, con rutas preestablecidas. Les rogamos colaboración para que las entregas puedan realizarse de la mejor forma posible, siendo imprescindible que algún responsable atienda el teléfono de contacto y se encuentre en el domicilio durante un amplio espacio de tiempo para la recepción del pedido.

Transporte de la mercancía

Algunas de nuestras cajas fuertes cuentan con una maneta de apertura que sobresale. Esta maneta cuenta con un punto de rotura que mantiene a salvo los mecanismos de pestillería cuando detecta el empleo de una fuerza excesiva e innecesaria para su uso habitual. Por favor, no utilizar nunca la maneta como punto de agarre para transportarla.

Garantía SPS

Este artículo está garantizado frente a cualquier avería o defecto de fabricación, por un período de 2 años a partir de la fecha de compra, siempre que el fallo no sea atribuible a un defectuoso traslado de la mercancía, a un anclaje incorrectamente realizado, a una incorrecta manipulación o a la falta de mantenimiento del producto. La rotura de llaves no está cubierta por la garantía.

La garantía cubre las piezas y mano de obra necesaria para una correcta reparación o sustitución por otro artículo similar en el supuesto que nuestro Servicio de Asistencia Técnica así lo considere, siendo por parte del cliente los gastos de transporte ocasionados. Todas las reparaciones se realizan en nuestras instalaciones y deber ser notificadas al departamento de garantía:

MONTALVO Y SANZ, S.L.

C/Sancho Panza, 3

45007  Toledo

esther@seguridad-sps.es

Cuando por cualquier circunstancia no fuera posible el traslado del producto a nuestras instalaciones correrá por cuenta del cliente el importe relativo al desplazamiento del técnico para realizar la reparación correspondiente.

DEVOLUCIÓN
En caso de devolución tendrán que ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@seguridad-sps.es o por teléfono llamando al 925334189, donde les informaremos cómo proceder. El producto será devuelto siempre en su embalaje original, estando totalmente cubierto y protegido, e incluyendo todos los objetos que portaba en el embalaje original. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 días siguientes a su recepción, una vez se hayan hecho las comprobaciones necesarias. En caso de que los productos llegasen a nuestras instalaciones deteriorados debido al incorrecto empaquetado procederíamos a su reenvío. Se descontarán en el reembolso los gastos de gestión correspondientes al método de pago elegido, así como los gastos de envío, que no serán reembolsables.